Inleiding
Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen de "Algemene Voorwaarden") definiëren de regels voor het verlenen van diensten via elektronische weg via de websites "manager.bike" en "app.manager.bike" en hun subpagina's (hierna te noemen de "Dienst") door UFSystems Bartosz Ostrowski Markowo 13, 14-300, (hierna te noemen de "Dienstverlener") van diensten die helpen bij het runnen van een fietswerkplaats, in het bijzonder op het gebied van: administratieve afhandeling van bestellingen, planning, fietsendatabase, magazijn en bestellen van onderdelen, rapportage van werk en inkomsten, klantcontacten, financiële en fiscale afhandeling, etc. (hierna te noemen de "Diensten"). De Diensten worden verleend in het zogenaamde SaaS (Software as a Service) model, via software die door de Dienstverlener aan de Dienstgebruiker ter beschikking wordt gesteld.
De Dienstverlener kan worden bereikt via het e-mailadres biuro@manager.bike
De Diensten kunnen worden gebruikt door natuurlijke personen die 18 jaar of ouder zijn en volledige handelingsbekwaamheid hebben en geen consumenten zijn in de zin van het Burgerlijk Wetboek (d.w.z. de Diensten gebruiken voor doeleinden die niet direct verband houden met hun bedrijfs- of beroepsactiviteit), rechtspersonen en andere entiteiten die hun woonplaats of statutaire zetel hebben in de Republiek Polen (hierna te noemen "Dienstgebruikers"). De Diensten zijn vanwege hun aard niet bedoeld voor consumenten en daarom is een fiscaal identificatienummer (NIP) vereist voor registratie in de Dienst.
Het gebruik van de Diensten is onderworpen aan de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden. Er wordt van uitgegaan dat de Dienstgebruiker de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt.
De regels voor de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van bestanden die cookies worden genoemd, zijn opgenomen in het Privacybeleid dat beschikbaar is in de Dienst.
Gebruik van de Dienst
Om de Dienst te gebruiken, is het noodzakelijk om een apparaat met een internetverbinding en een up-to-date webbrowser die het gebruik van de Dienst mogelijk maakt (in het bijzonder Chrome, Firefox) en een telefoon met Android versie 7 of later (SMS proxy applicatie) te hebben.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe om eventuele defecten die de toegang tot de Dienst belemmeren of bemoeilijken, onverwijld te herstellen.
De Dienst en de inhoud ervan mogen alleen worden gebruikt voor het gebruik van de Diensten. Het gebruik ervan voor enig ander doel vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
Het is verboden om inhoud aan de Dienst te verstrekken of er acties in te ondernemen die onwettig zijn, in het bijzonder om lasterlijke of beledigende inhoud te plaatsen, persoonlijke rechten of andere rechten van de Dienstverlener of derden te schenden, de goede zeden te schenden, opzettelijk te misleiden, schadelijke software te gebruiken, evenals het verstrekken van inhoud of het ondernemen van acties die in strijd zijn met de zogenaamde Netiquette en andere gevestigde gebruiken of geweld of haat promoten.
Het is verboden om acties te ondernemen die gericht zijn op het verstoren van de werking van de Dienst of het verkrijgen van gegevens uit de Dienst die niet door de Dienstverlener aan de Dienstgebruiker ter beschikking zijn gesteld.
Het is verboden om de Dienst te gebruiken voor het verzenden of versturen van ongevraagde commerciële informatie, evenals om deze voor enige marketingdoeleinden te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
De Dienstverlener kan de Dienstgebruiker de toegang tot de Dienst ontzeggen of deze toegang onmiddellijk beperken als de Dienstgebruiker de Algemene Voorwaarden of de wet schendt bij het gebruik van de Diensten of anderszins handelt ten nadele van de Dienstverlener of andere personen. De Dienstverlener informeert de Dienstgebruiker onmiddellijk over de genomen maatregelen. Het verkrijgen van herhaalde toegang tot de Dienst vereist de voorafgaande toestemming van de Dienstverlener.
De Dienstverlener is niet verplicht om de gegevens die door de Dienstgebruiker in de Dienst zijn geplaatst of erdoor zijn verzonden, te controleren.
De Dienstgebruiker ontheft de Dienstverlener van elke aansprakelijkheid en kosten die verband houden met de schending van de Algemene Voorwaarden door de Dienstgebruiker en is verplicht om de Dienstverlener alle kosten die hierdoor zijn gemaakt, te vergoeden.
De Dienstgebruiker is verplicht om de gegevens die hem identificeren en zijn contactgegevens in de Dienst onmiddellijk bij te werken in het geval van wijziging. De Dienstgebruiker is verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid en juistheid van deze gegevens.
Verlening van Diensten
De verlening van Diensten vindt plaats op basis van een overeenkomst voor de verlening van diensten via elektronische weg in de zin van de Wet van 18 juli 2002 inzake de verlening van diensten via elektronische weg, die op afstand wordt gesloten door de Dienstgebruiker met de Dienstverlener bij registratie en het aanmaken van een gebruikersaccount in de Dienst. Het onderwerp en de inhoud van deze overeenkomst worden bepaald door de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, de opties en omvang van Diensten geselecteerd door de Dienstverlener in de Dienst en de prijslijst die in de Dienst is gepubliceerd, evenals de bepalingen van het Privacybeleid dat in de Dienst is gepubliceerd.
Op elk moment in de instellingen van het gebruikersaccount van de Dienstgebruiker in de Dienst is het mogelijk om de Dienstoptie van gratis naar betaald en vice versa te wijzigen (in dit geval is de betaalde optie geldig tot het einde van de huidige factureringsperiode) en de omvang van de Diensten, terwijl een betaling wordt gedaan in het geval van wijziging van de optie naar betaald of uitbreiding van de omvang van de Diensten.
Toegang tot het gebruikersaccount van de Dienstgebruiker in de Dienst, waardoor hij gebruik kan maken van de Diensten waar hij recht op heeft, is mogelijk na inloggen in de Dienst met behulp van de login die de Dienstverlener identificeert en het wachtwoord. De Dienstgebruiker verbindt zich ertoe om de gegevens die toegang geven tot zijn account in de Dienst vertrouwelijk te houden. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de openbaarmaking van deze gegevens door de Dienstgebruiker aan derden.
Vergoedingen
Vergoedingen voor het gebruik van de Diensten hebben het karakter van abonnementskosten die worden betaald voor factureringsperioden van een door de Dienstgebruiker geselecteerde duur bij het sluiten of wijzigen van de overeenkomst voor de verlening van Diensten.
Huidige vergoedingen voor Diensten in de betaalde optie voor verschillende factureringsperioden zijn opgenomen in de prijslijst die in de Dienst is gepubliceerd.
De Dienstgebruiker betaalt voor de Diensten vooraf, op het moment van selecteren of wijzigen van de optie en omvang van de Diensten of het starten van een nieuwe factureringsperiode, via een online betalingsdienst die wordt beheerd door een externe partij, waar verschillende betalingsopties beschikbaar zijn, in het bijzonder betaling via overschrijving, Blik service of betaalpas. De Dienstgebruiker wordt geïnformeerd over de noodzaak om een betaling te doen om de geselecteerde optie en omvang van de Diensten te behouden en de datum van betaling na inloggen in de Dienst of per e-mail. Bij gebrek aan betaling binnen de aangegeven termijn wordt de mogelijkheid om gebruik te maken van de Diensten geblokkeerd totdat de betaling is gedaan.
Het moment van betaling is de datum van boeking van de betaling op de bankrekening van de Dienstverlener. Eventuele kosten die verband houden met de uitvoering van de betaling komen voor rekening van de Dienstgebruiker.
De Dienstverlener zal een factuur uitgeven aan de Dienstgebruiker op basis van de gegevens van de Dienstgebruiker die zijn aangegeven in de instellingen van het gebruikersaccount van de Dienstgebruiker in de Dienst. Er wordt van uitgegaan dat de Dienstgebruiker, bij het starten van het gebruik van de Diensten in de betaalde optie, het gebruik van elektronische facturen aanvaardt. De Dienstverlener zal de factuur aan de Dienstgebruiker bezorgen op het door hem opgegeven e-mailadres onmiddellijk na uitgifte na ontvangst van de betaling.
Wijzigingen in vergoedingen voor het gebruik van de Diensten worden aangekondigd in de prijslijst in de Dienst, en Dienstgebruikers die gebruik maken van de betaalde optie van de Diensten worden hierover bovendien per e-mail geïnformeerd. Wijzigingen in vergoedingen kunnen van toepassing zijn op een bepaalde Dienstgebruiker vanaf de factureringsperiode die volgt op de huidige factureringsperiode, in het bijzonder in het geval van een wijziging van de optie of omvang van de Diensten.
Aansprakelijkheid van de Dienstverlener
De Dienstverlener verbindt zich ertoe om diensten met de nodige zorgvuldigheid te verlenen.
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor schade veroorzaakt door onopzettelijke fout is beperkt tot het bedrag van de vergoedingen die de Dienstgebruiker in de afgelopen twee jaar aan de Dienstverlener heeft betaald.
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor gederfde winst en zijn aansprakelijkheid op grond van garantie zijn uitgesloten.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor verstoringen in de toegang tot de Dienst en de uitvoering van Diensten veroorzaakt door overmacht, apparatuurstoringen, stroomuitval of internetverbindingen, ongeoorloofde inmenging door Dienstgebruikers of derden, of de onjuiste werking van telecommunicatiesystemen en software die op de computerapparatuur van de Dienstgebruikers is geïnstalleerd.
De Dienstverlener doet er alles aan om de gegevens die in de Dienst worden gebruikt, bij te werken en te verifiëren. De Dienstverlener garandeert echter niet de actualiteit van deze gegevens en is niet verantwoordelijk voor de mogelijke veroudering ervan en de daaruit voortvloeiende gevolgen van het gebruik van de Dienst.
Klachten
In geval van bezwaren over de werking van de Dienst of de verlening van Diensten, kan de Dienstgebruiker een klacht indienen door deze te verzenden naar het e-mailadres van de Dienstverlener: biuro@manager.bike. De klachtmelding moet de login bevatten die de Dienstgebruiker identificeert (d.w.z. het e-mailadres dat door hem in de Dienst wordt gebruikt), tenzij het bericht vanaf dit adres is verzonden, het onderwerp van de klacht (aanduiding van onregelmatigheden, de datum van hun optreden en duur) en de voorgestelde manier van afhandeling van de klacht.
De Dienstverlener zal er alles aan doen om onmiddellijk op de klacht te reageren, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding. Het antwoord wordt verzonden naar het e-mailadres van waaruit de klacht is verzonden.
Eventuele andere opmerkingen, suggesties of vragen met betrekking tot de werking van de Dienst of de verlening van diensten moeten per e-mail naar het bovenstaande adres worden verzonden.
Technische ondersteuning en onderhoud van de Dienst
Tijdens de verlening van Diensten kan de Dienstgebruiker gebruik maken van de technische ondersteuning van de Dienstverlener voor zover deze is voorzien in de optie en omvang van de verleende Diensten.
Om gebruik te maken van technische ondersteuning, dient een probleemrapport te worden verzonden naar het e-mailadres van de Dienstverlener: biuro@manager.bike.
De technische ondersteuning van de Dienstverlener is niet van toepassing op: elementen die onderhevig zijn aan onafhankelijke wijziging door de Dienstgebruiker; fouten die zijn opgetreden als gevolg van ongeoorloofde inmenging door de Dienstgebruiker in de werking van de Dienst; problemen die voortvloeien uit het niet voldoen aan de technische vereisten door de Dienstgebruiker, waarvan de vervulling noodzakelijk is om gebruik te maken van de Diensten.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Dienst tijdelijk te beperken om verbeteringen aan te brengen of noodzakelijke reparaties en onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Dergelijke werkzaamheden, afgezien van uitzonderingen die voortvloeien uit toevallige gebeurtenissen, zullen zoveel mogelijk worden uitgevoerd in de avond- en nachturen of op feestdagen.
Rechten op werken en andere inhoud in de Dienst
De Dienstverlener behoudt zich voor dat alle logo's, foto's, grafische elementen en andere werken in de zin van de Wet van 4 februari 1994 inzake auteursrecht en naburige rechten of andere uitingen van het intellectuele eigendom van de Dienstverlener die in de Dienst beschikbaar zijn en worden gebruikt, wettelijk beschermd zijn.
Het gebruik van de Dienst betekent niet het verkrijgen van enige rechten op immateriële goederen op werken en andere inhoud die in de Dienst zijn opgenomen. Zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener is het verboden om: kopiëren, verspreiden, verkopen, uitlenen, wijzigen of op enige andere manier gebruik te maken van componenten van de Dienst.
Toevertrouwing van de verwerking van persoonsgegevens
De Dienstverlener, als de beheerder van persoonsgegevens die in de Dienst zijn ingevoerd, vertrouwt de verwerking toe aan de Dienstgebruiker op grond van artikel 28 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 inzake de bescherming van gegevens (hierna te noemen "AVG") persoonsgegevens voor verwerking (hierna te noemen "Gegevens") op de voorwaarden en voor het doel zoals hieronder gespecificeerd.
De Gegevens omvatten gegevens van contractanten en werknemers of medewerkers van de Dienstgebruiker die geen gevoelige gegevens zijn, in de omvang van: naam, achternaam, adres van verblijf of bedrijf, fiscaal identificatienummer (NIP), persoonlijk identificatienummer (PESEL), telefoonnummer, e-mailadres, in het geval van contractanten ook gegevens over voor hen uitgevoerde diensten, informatie over hun betalingen en andere gegevens die hen betreffen die de Dienstgebruiker in de Dienst invoert, en in het geval van werknemers ook hun functies en andere gegevens die hen betreffen die de Dienstgebruiker in de Dienst invoert.
De toevertrouwing van Gegevens vindt alleen plaats voor het doel van het verlenen van de Diensten.
De verwerking van Gegevens zal worden uitgevoerd voor de duur van de overeenkomst voor de verlening van Diensten en de minimale periode die hierop volgt die noodzakelijk is om de Gegevens uit de Dienst te verwijderen of over te dragen aan de Dienstgebruiker, tenzij de wet de Dienstverlener verplicht om de Gegevens voor een langere periode te verwerken. Na beëindiging van de verlening van Diensten verwijdert of retourneert de Dienstverlener, afhankelijk van de beslissing van de Dienstgebruiker, de Gegevens aan de Dienstgebruiker en verwijdert alle bestaande kopieën daarvan, tenzij de wet de Dienstverlener verplicht om deze Gegevens te bewaren.
Het sluiten van een overeenkomst voor de verlening van Diensten en het invoeren van Gegevens in de Dienst door de Dienstgebruiker om gebruik te maken van de Diensten, vormt een gedocumenteerde instructie voor de verwerking van Gegevens van de Dienstgebruiker, als de gegevensbeheerder, aan de Dienstverlener.
De Dienstverlener verwerkt Gegevens als onderdeel van de uitvoering van Diensten met behulp van IT-systemen.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe om ervoor te zorgen dat personen die door hem zijn gemachtigd om Gegevens te verwerken, dit alleen doen op instructie van de Dienstverlener, voor de doeleinden en in de omvang zoals voorzien in de Algemene Voorwaarden, en verplicht zijn om de Gegevens vertrouwelijk te houden tijdens hun dienstverband bij de Dienstverlener, alsmede daarna.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe om de toevertrouwde gegevens met de nodige zorgvuldigheid te verwerken, in overeenstemming met de AVG en andere wetten, in het bijzonder door het toepassen van passende technische en organisatorische maatregelen die een bescherming van de verwerking van Gegevens waarborgen die in verhouding staat tot de risico's die verbonden zijn aan hun verwerking, zoals bedoeld in artikel 32 van de AVG.
Rekening houdend met de aard van de verwerking van Gegevens, zal de Dienstverlener, voor zover mogelijk, de Dienstgebruiker bijstaan door passende technische en organisatorische maatregelen om te voldoen aan de verplichting om te reageren op verzoeken van de betrokkene met betrekking tot de uitoefening van zijn rechten zoals gespecificeerd in hoofdstuk III van de AVG en, rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie die beschikbaar is voor de Dienstverlener, zal de Dienstgebruiker bijstaan in het vervullen van de verplichtingen zoals gespecificeerd in artikelen 32-36 van de AVG.
De Dienstverlener, na het ontdekken van een inbreuk op de bescherming van Gegevens, stelt de Dienstgebruiker onverwijld, uiterlijk binnen 48 uur, op de hoogte.
In overeenstemming met artikel 28, lid 3, onder h, van de AVG, heeft de Dienstgebruiker het recht om te controleren of de maatregelen die door de Dienstverlener worden toegepast bij de verwerking en beveiliging van de toevertrouwde Gegevens, voldoen aan de bepalingen van de Algemene Voorwaarden. Het recht op deze controle kan worden uitgeoefend tijdens de werkuren van de Dienstverlener, d.w.z. maandag - vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur, met uitzondering van feestdagen en met een minimum van tien dagen kennisgeving van de intentie om de controle uit te voeren. Tijdens de controle zal de Dienstverlener de Dienstgebruiker alle informatie verstrekken die nodig is om aan te tonen dat wordt voldaan aan de verplichtingen zoals vastgelegd in artikel 28 van de AVG. Als tijdens de controle onregelmatigheden worden geconstateerd, verbindt de Dienstverlener zich ertoe om deze binnen een redelijke termijn die door de Dienstgebruiker is aangegeven, niet langer dan 14 dagen, te verhelpen. De Dienstgebruiker kan de overeenkomst voor de verlening van Diensten, inclusief de verwerking van Gegevens, onmiddellijk beëindigen als de Dienstverlener, ondanks de verplichting om de tijdens de controle geconstateerde onregelmatigheden te verhelpen, deze niet binnen de aangegeven termijn verhelpt of de Gegevens op een wijze verwerkt die niet in overeenstemming is met de Algemene Voorwaarden.
De Dienstverlener kan de Gegevens voor verdere verwerking toevertrouwen aan onderaannemers alleen voor het doel van het uitvoeren van de Diensten. De Dienstgebruiker geeft algemene toestemming voor de verdere toevertrouwing van de verwerking van Gegevens aan onderaannemers van de Dienstverlener bij de uitvoering van de Diensten. Deze onderaannemers moeten dezelfde garanties en verplichtingen bieden die aan de Dienstverlener zijn opgelegd met betrekking tot Gegevens. De Dienstverlener is volledig aansprakelijk tegenover de Dienstgebruiker voor het niet nakomen van de verplichtingen met betrekking tot Gegevens door de onderaannemer. De Dienstverlener zal de Dienstgebruiker op elk verzoek binnen 7 dagen een lijst van huidige onderaannemers verstrekken. De toevertrouwing van Gegevens voor verdere verwerking aan onderaannemers kan plaatsvinden binnen de Europese Economische Ruimte en, in overeenstemming met artikel 45, lid 1, van de AVG, aan entiteiten in derde landen of een internationale organisatie alleen als de EU-Commissie bepaalt dat daar een adequaat niveau van gegevensbescherming is gewaarborgd in een specifieke omvang. De overdracht van Gegevens naar een derde land kan alleen plaatsvinden op basis van een gedocumenteerde instructie van de Dienstverlener, tenzij een dergelijke verplichting aan de Dienstverlener wordt opgelegd door de wet. In dat geval informeert de Dienstverlener de Dienstgebruiker voorafgaand aan de verwerking over deze verplichting, tenzij deze wet het verstrekken van dergelijke informatie verbiedt vanwege een belangrijk openbaar belang.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden, met inachtneming van de bescherming van rechten die zijn verworven in de huidige factureringsperiode van Diensten in de betaalde optie.
De Dienstverlener zal Dienstgebruikers informeren over wijzigingen in de Algemene Voorwaarden uiterlijk 14 dagen voor de geplande inwerkingtreding door het tonen van een bericht en het publiceren van de nieuwe Algemene Voorwaarden in de Dienst en het verzenden van informatie over de geplande wijziging per e-mail aan de Dienstgebruiker. Het ontbreken van een bezwaar van de Dienstgebruiker tegen de geplande wijzigingen, uitgedrukt in een bericht dat binnen 7 dagen na kennisgeving van de geplande wijzigingen aan de Dienstverlener is verzonden, wordt gelijkgesteld met aanvaarding van de nieuwe Algemene Voorwaarden. In geval van bezwaar wordt de overeenkomst voor de verlening van Diensten aan de Dienstgebruiker beëindigd op de dag voorafgaand aan de inwerkingtreding van de nieuwe Algemene Voorwaarden.
Wijzigingen in de contactgegevens van de Dienstverlener vormen geen wijziging in de Algemene Voorwaarden.
Overdracht
Dienstgebruikers mogen hun rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst voor de verlening van Diensten niet overdragen, ter beschikking stellen van anderen of op enige andere wijze vervreemden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst voor de verlening van Diensten over te dragen aan een derde partij zonder de toestemming van de Dienstgebruiker die partij is bij deze overeenkomst.
Beëindiging van de overeenkomst voor de verlening van Diensten
De Dienstverlener kan de overeenkomst voor de verlening van Diensten beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen.
De Dienstverlener heeft het recht om de overeenkomst voor de verlening van Diensten zonder opzegtermijn te beëindigen in het geval dat de Dienstgebruiker valse en onvolledige gegevens verstrekt die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van deze overeenkomst, of in het geval van een gerechtvaardigd vermoeden of vaststelling dat de Dienstgebruiker de Diensten gebruikt op een wijze die niet in overeenstemming is met de Algemene Voorwaarden, de wet schendt of de rechten van derden schendt.
De Dienstgebruiker kan de overeenkomst voor de verlening van Diensten op elk moment beëindigen door de Dienstverlener op de hoogte te stellen van zijn beslissing via e-mail naar het adres . In dat geval eindigt de overeenkomst voor de verlening van Diensten aan het einde van de huidige factureringsperiode van Diensten, en zijn eerder betaalde vergoedingen niet terugbetaalbaar.
In geval van beëindiging van de overeenkomst voor de verlening van Diensten, worden de gegevens die door de Dienstgebruiker in de Dienst zijn ingevoerd, verwijderd zonder de mogelijkheid van herstel. De Dienstgebruiker dient de door hem in de Dienst ingevoerde gegevens vóór de beëindiging van de Overeenkomst op de juiste wijze te beveiligen, bijvoorbeeld door deze uit de Dienst te downloaden en te archiveren. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor gegevens die door de Dienstgebruiker zijn verloren als gevolg van beëindiging van de overeenkomst voor de verlening van Diensten in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.
Toepasselijk recht en bevoegdheid
De overeenkomst voor de verlening van Diensten is onderworpen aan Pools recht. Voor zover niet geregeld in de Algemene Voorwaarden, zijn in het bijzonder de Wet van 23 april 1964 - Burgerlijk Wetboek en de Wet van 18 juli 2002 inzake de verlening van diensten via elektronische weg van toepassing.
Eventuele geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst voor de verlening van Diensten vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Poolse rechtbanken - de rechtbank die bevoegd is voor de statutaire zetel van de Dienstverlener.